2016年9月
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家電
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100L未満
100L以上
200L以上
300L以上
洗濯機
5.5kg未満
5.5kg以上
ドラム式
衣類乾燥機
キッチン
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炊飯器
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デジタル家電
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生活家電
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家具
ソファー
一人掛け
二人掛け
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ベッド
マットレス付き
フロアーベッド
チェストベッド
ロフトベッド
その他ベッド
マットレス
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組布団
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デスク
チェア
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本棚・書棚
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お取引の流れについて

当店からのご案内は下記メールアドレスからお送り致しますので、事前に受信設定をお願い致します。


 ・落札通知&受信設定のお知らせ:customer@neostage.biz
 ・振込先等・入金確認・出荷完了のご案内: noreply@system.tempostar.net (システム自動配信アドレスのため返信不可)


原則として、お客様に個別にご連絡させて頂く必要が生じた場合は、確実に連絡が取れる「連絡掲示板」を利用致します。
メールは不着や見落としの可能性がございますので、当店へのお問い合わせの際も「連絡掲示板」のご利用をお勧めいたします。


1. 落札から72時間以内に「オーダーフォーム」の送信をお願い致します。
  詳しくはヤフオク!ヘルプのオーダーフォーム利用方法をご確認下さい。

2. 落札から120時間以内に、お支払いをお願い致します。
  お支払い頂くのは「商品代金+消費税(8%)+送料」の合計金額です。お間違いのないようご注意下さい。
  決済方法の変更や、お振込名義がオーダーフォームの情報と異なる場合は必ずお知らせ下さい。

3. ご入金確認後に商品を出荷致します。
  出荷完了までのリードタイムは商品ページに記載しております。
  
4. 商品が到着しましたら商品状態や動作の確認をお願い致します。
  輸送中の破損等が発生しないように出来る限りの努力はしておりますが、輸送中に破損や故障が発生する可能性がございますので
  速やかに商品状態や動作の確認をお願い致します。初期保証期間は商品により異なりますので、販売ページをご確認下さい。

出荷リードタイムについて 保証期間について

ご入金確認から出荷までの目安は以下の通りです。
「営業日」は当店およびメーカーの営業日です。



新品家電 3~14営業日

新品家具 3~14営業日

インテリア用品 3~14営業日

アウトレット品 1~3営業日

リユース品 1~3営業日

ジャンク品 1~3営業日



※ 大幅に遅延が発生する場合はメールまたは連絡掲示板よりご案内致します。



各商品の保証期間は以下の通りです。
実際の利用開始日ではなく商品到着日からの計算となります。



新品家電 メーカー保証規定の通り (販売証明を添付します)

新品家具 販売ページに記載 (お届け伝票が販売証明となります)

インテリア用品 14日間

アウトレット品 14日間

リユース品 14日間

ジャンク品 保証なし



※ メーカー保証が付帯する商品の不良は直接メーカーにご連絡をお願い致します。
※ その他商品の不良はcustomer@neostage.bizまでご連絡をお願い致します。


配送に関する注意事項

商品サイズやお届けする地域により、弊社契約の運送会社にてお届け致します。
(ヤマト運輸・佐川急便・西濃運輸・福山通運・トナミ運輸・近物レックス・久留米運送・エスラインギフ等)

※ 契約物流会社からの元払い発送です。着払いやお客様による運送会社の指定はお受けできません。
※ 2名での配送を明記している商品を除き、大型商品の荷下ろしの際にお手伝いをお願いする場合がございます。
※ 原則として階段のみ集合住宅2階より上階およびエレベーターに商品が乗らない場合などは、1Fロビーでのお渡しとなります。
※ 設置サービスが付帯する商品を除き、屋内への搬入や設置はございません。
※ 複数の商品を購入頂いた場合でも送料割引はございません。商品ごとに記載の送料を頂戴致します。
※ 配達日や配達時間の指定ができない商品がございます。


保証対応について

商品を購入(入札)頂いた時点で同意頂いたものと致しますので、必ず購入前にお読み下さい。


 ・商品の返送が必要となる場合がございますので、商品状態の確認が終わるまでは梱包材を捨てないようお願い致します。
 ・理由に関わらず、ご返金できる金額は「商品代金+送料+振込手数料」が上限となります。
  その他、組み立てや返送時の梱包等にかかるお手間賃や、不具合により発生した損害等につきましての保障は一切出来ません。
 ・商品の性質上、状況の確認等を慎重に行いますので対応完了までに日数を要する場合がございます。


1.お届けした商品に破損や故障が見つかった場合は、お電話またはcustomer@neostage.bizまでご連絡をお願い致します。
 事前に何の連絡もなく評価コメント欄から連絡された場合は投稿時点でお取引完了とみなし、一切の保証対応は行いません。

2.当店からお電話・メール等で折り返しご連絡させていただきます。
 運送事故と思われる破損の場合、商品の状態を確認するため写真の撮影をお願いする場合がございます。

3.状況に応じて対応内容をご相談させて頂き、原則として下記の通り対応致します。
 返品・減額・交換などの対応内容は弊社スタッフが判断致しますので、お客様のご要望通りに対応できない場合がございます。
 また、返送等の手配は当店または契約運送会社が行います。当店の了承なく着払い等で返送されましても受け取りを拒否致します。


【交換の場合】
  同等商品をご用意できる場合は、事前にご案内したのち速やかに交換品のお届けおよび返送の手配を行います。

【返品の場合】
  返送品が当店に到着し、不具合箇所を確認できましたら返金口座をお知らせ頂いてから5営業日以内にお振込みにて返金致します。
  万一、ご報告頂いた不具合が確認できなかった場合は対応手数料として総額の30%を差し引いてのご返金となります。

【減額の場合】
  減額できる金額をご提示し、ご了承頂いた場合は振込口座をお知らせ頂いてから5営業日以内にお振込み致します。



その他、状況によりお客様とご相談する必要が生じた場合などは、随時ご連絡のうえ対応させて頂きます。

運営会社

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株式会社 NEOSTAGE (ネオステージ)

店舗名:かぐやインテリア
淀営業所:〒613-0915 京都府京都市伏見区淀際目町515
物流倉庫:〒614-8302 京都府八幡市八幡カイトリ
お問い合わせ:075-754-6538(代表)
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