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領収書の発行について
領収書はご落札頂いてから5時間以内にご連絡下さい。

・銀行振込の場合は振込の控えが領収書の代わりとなります。
・代金引換の場合は受取伝票が領収書となります。

商品と一緒に納品書を同梱しておりますので必ず保管下さい。
商品の保証について
■初期不良について
商品到着後すぐに動作確認等を行って下さい。万が一初期不良が見られましたら、
商品到着後7日以内(おもちゃはカテゴリは2日以内)にご連絡下さいませ。初期不良の場合の送料は、全額当店で負担致します。
※上記日数経過後は初期不良と認めませんのでご了承下さいませ。


年間製品保証について
防犯カメラやベビーモニター等は商品ご落札日から1年間の標準保証がございます。ご要望があったお客様にはオプション追加保証の有料保証がございます。
各商品には保証書を必ず同梱しておりますので、保証年数をお確かめの上、必ずお手元に保管下さいませ。
保証書の無い製品に関しましては一切の保証をお断りいたします。
製品保証を受けられる際の送料は往復お客様ご負担となります。(※着払いで発送された場合、受け取り拒否となりますのでご注意ください。)
また、初期不良以外の故障の場合は、必ず先に商品を返送頂くことになります。
商品が返送されないうちに交換品をお送りする事は出来ませんのでご理解下さい。

※1年保証の商品には保証書が付属していますので大切に保管しておいて下さい。1ヶ月保証の商品に関してはご購入者情報にて管理しております。


※製品保証はとても大切なサービスでございますので、保証書は必ずお手元に保管下さい。
  保証書が同封されていない場合は到着後、2日以内にご連絡下さいませ。対応させて頂きます。
- 商品の発送・送料について -

送料には梱包手数料・人件費・配送業者手数料が含まれております。
全ての金額を合わせた料金を商品ページに記載しておりますので、送料の確認は必ずお願いいたします。
(配送業者の混雑を考慮し発送を行いますので、配送業者が商品ページと異なる場合が御座います。ご了承下さい)
尚、ご落札頂いてからの送料についてのご指摘は一切受付いたしません。
ご納得の上、ご入札下さいませ。



- 商品不良・故障・発送ミスがあった場合 -

当店では発送専用セクションからプロの梱包スタッフが丁寧に梱包し発送しておりますが、稀に発送ミスが御座います。
発送ミス・同梱物不足・初期不良等の事故が御座いましたら、迅速に誠心誠意対応いたします。
上記は当店とお客様とのお約束でございます。必ず到着後、1週間以内にご連絡下さいませ。



営業時間 平日10:30~18:00までにメールにてご連絡下さいませ。
sincerity-line@wind.ocn.ne.jp
お電話対応は防犯カメラ・ペットモニターのみになります。
初期不良のご連絡等の連絡はすべてメールにて対応しております。
(営業時間外のご連絡の場合は翌営業日の対応となります。)

注意事項 ※必ずお読み下さい。
■オークションに関しまして
・スマホやケータイのページはシステム上、情報が不充分な為、必ずパソコン版の商品ページをご確認の上、ご入札下さいませ。
・商品配送中の衝撃等でパッケージ等に傷がつく場合が御座います。その際は必ず配送業者へお申し付けください。
・商品発送完了後、当店は必ず評価を行います、評価不要のお客様は必ず、ご落札後2時間以内にご連絡下さいませ。
・お客様のご都合によるキャンセル・返品当は一切お断りいたします。正当な理由なきキャンセル・返品は対応いたしません。
・お客様のご都合によるキャンセルの場合、出品者が「落札者都合」で落札を取り消すと、落札者に対して、オークションシステム(auction_master)が自動的に「非常に悪い」の評価をつけます。十分ご理解の上、ご入札をお願い致します。


■オーダーフォームご記入後、当店から連絡が無い場合
オーダーフォームご記入後のお客様へは必ず当店からご挨拶メールをお送りしておりますが、稀に届かない場合が御座います。

●メールが受信されない場合は下記のアドレスから送信する場合が御座います。
メールアドレスは
sincerity-line@wind.ocn.ne.jp からメールをお送りいたしますので受信設定をお願いいたします。
また自動フィルタリング機能にて、迷惑メールフォルダ、削除メールフォルダに振り分けられている可能性がございます。フォルダを空にする前に、一度ご確認ください。
それでもメールが届かない場合は、ご落札いただきました商品の連絡掲示板より非公開をご選択の上、ご投稿ください。
折り返し当店よりご連絡差し上げます。


■防犯カメラのお取り付けに関して
・当店てお取り扱いしている防犯カメラは基本的には一般家庭向け製品になりますが、防犯カメラ設置上、お客様個人では難しそうな場合は必ず専門業者に設置をお願いしてください。
※無理な作業等はお怪我の元でございます。ご自身のご判断でご対応お願いいたします。
※製品取り付けの際に発生するお怪我・事故等は一切責任を負いません。