返品・返金をお受けできる場合の例: 1.明らかに間違った商品を送った。 例: DVD を購入したが本をお送りしていた。 2.未使用と記載があるが使用されたものであった。 3.正規品とした商品が複製品であった。 4.商品の中心を為す部品や機能が働かない場合に、それがオークションに記載されていなかった。 返品・返金を一切お受けでき無い場合の例: 1.商品の状態が中古、アンティーク 記載されたオークションにおいて、受け取り後に不用と感じ返品を申し出る場合。 2.商品の状態が、受け取り後に商品が落札者の期待を満たしていない事を理由とした返品。 3.中古、アンティークとして出品されたオークションにおいて、傷、磨耗、汚れなど、コンディションを理由とする場合。
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