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◆お取引に関する注意事項◆
●落札と同時にYAHOOオークションの方から自動的に「落札通知メール」が届きます。
●オーダーフォームにお客様の情報(住所・氏名・商品名・電話番号・郵便番号・メールアドレス等)を記入し確認ボタンを押して下さい。
●落札後3日以内にオーダーフォームの入力を行って下さい。3日以内にご連絡がなければキャンセルの手続きをしますのでご了承ください(その際ヤフーシステムより悪い評価が付与されます。)宜しくお願いします。
●土日祝を除き24時間以内にメールが届かない場合はご連絡ください。また、フリーメールやケータイ等でメール未着になる場合がありますので、未着の場合はメール受信設定ご確認の上、今一度メールにてご連絡ください。
2営業日が経過しても、弊社と全く連絡が取れない場合は、お手数ですがメールにて直接ご連絡頂くか連絡掲示版よりご連絡をお願いいたします。
●ご入札前に必ずご自身登録のメールアドレスのご確認と、迷惑メールフォルダ設定等、当店メールアドレスeternalcharm@pioneer.ocnk.netの受信設定お願いいたします。
●落札終了後、弊社より改めてのご連絡はいたしません。料金はオーダーフォーム入力後に表示、登録アドレスにメールで送信されますので、ご確認ください。
●弊社より落札者様への最初のご連絡は商品の発送後にお送りいたします発送のご案内メールとなります。
●在庫がある商品は原則として、ご注文完了の3営業日以内に発送いたします。
●当店はご落札の通知、発送伝票番号の通知は、必ず行っております。お客様のメール受信設定によっては、落札通知・取引案内メール等、お送りできない場合が御座います。
●メールの受信設定やメールフィルタリング設定等に起因するご連絡の遅れやお取引の遅延、及びそれに伴う損害など弊社では一切責任は負いかねますのでご注意下さい。
●ヤフーオークションのシステム利用料の締め日までにご連絡・決済等のお手続きをいただけない場合、お取引の意志のないものと判断をし落札者都合にでお取り消しさせて頂きます。その際、システムから自動的に評価「非常に悪い」が付与されますので予めご了承願います。
●当店お買い上げ商品の初期不良対応は、商品到着日より1週間とさせて頂きます。開封未開封の状況に関係なく商品お届け後7日以内にお申し出頂いた場合に限り初期不良対応させて頂きます。
●返品・返金は一切受け付けておりません。不良の場合などは同商品または同等商品と交換にてご対応させていただきます。
●初期不良については同製品の新品と交換させて頂きますが、同機種・同等機種交換ができないときがあり、修理扱いとさせて頂く場合がございます。尚、交換品発送処理は当社に商品が到着してからとなりますので、予めご了承下さい。初期不良期間の往復送料は弊社のご負担となります。
●ご購入後1週間以上経過した製品については、初期不良対応の対象外とさせていただく場合がありますので、ご了承ください。
●初期不良保証期間経過後の修理およびサービスは有償となります。故障状態により、修理できない場合がございますので予めご了承願います。
●初期不良の対応は不具合箇所の部品の無償提供のみとさせて頂きます。部品送付対応が行えない場合のみ商品返送にてご対応を行う事も御座います。
●また、交換作業が簡単な場合は、画像や動画にてご説明いたしますのでお客様自身で交換をお願いいたします。
●※お取り付け・お取り外しの際にかかる工賃・費用などは弊社で一切負担できませんので予めご了承下さい。
●商品到着時にはその場で開封、破損の有無を確認し、破損が御座いました場合には受け取らないか配送業者に申し出てください。
●お客様の操作ミスや誤使用による不良との勘違いの場合は、検査料、着払い送料とご返送の送料をご負担して頂く形となりますので、不良時のご返品の際は動作や不良箇所を充分ご確認の上、まずはご連絡をお願い致します。
●発送内容に誤りなどが御座いました場合、交換商品の発送は弊社商品到着確認後となります。
●箱も含めてすべてのパーツがそろってない状態(1つでも欠けていますと交換致しかねます)。商品、同梱物、外箱等破損の場合には、別途費用を請求させていだく場合がございます。
●お客様のご使用中にキズや汚れ破損が生じた商品は返品できかねます。
●加工および一度装着した商品の返品・交換には対応できません。事前の確認をお願いします。また、商品の取付にかかわる費用等の弁済には対応できません。
※切断による繋ぎ変えなどをされた商品に対しての、返品・交換は致しません。
●取り付けによる破損接続不良等責任を負いかねますので専門業者に依頼するかご自身の責任でお取り付けください。
※返送の際は、当店指定業者以外での返送は受け取りいたしませんのでご注意ください。
※万が一、製品に初期不良などありましたら、連絡掲示板の非公開投稿やメールアドレスeternalcharm@pioneer.ocnk.netからお願いいたします、誠心誠意対応させて頂きます。
休業日・営業時間外のお問合わせは、翌営業日以降、順次対応致します。
●初期不良時のいきなりの「悪い・非常に悪い」での評価連絡に対しては対応できません。予めご了承下さい。
●出品中の商品は他サイトと同時販売の為、また、商品自体に問題があった場合などは、オークション終了前に出品を予告なく取り消しさせて頂く場合がございます。
※またオークション終了落札後でも同様の事態が起こりうる場合がございます。
※その際は納期等ご連絡致しますがキャンセルをさせて頂く場合もあります。
●入札後のキャンセル又は取り消しは他の入札者様のご迷惑となりますので、いかなる場合もお受け致しません。落札後のキャンセルは一切お受けできませんので、熟慮のうえ、責任をもってご入札下さい。
●本商品を使用した際に発生したトラブル、事故につきまして、当社は一切の責任を負いかねます。取付に関しましては自己責任にてお願い致します。ご納得の上で入札お願いします。
●製造上どうしても細かな汚れ、傷等が発生する場合がございますが、その旨ご理解頂いたうえでのご落札をお願いいたします。
●輸入商品はすべて新品ですが、輸入時の運送過程で箱の汚れや潰れ(破れ)がある場合も有りますので,神経質な方や気になる方の、ご入札はご遠慮頂いております。
●製品の品質保持または品質向上の為、予告なく仕様の変更を行う場合があります。その場合、写真ではなく現物が重視されますので神経質な方は入札をご遠慮ください。
●取り扱い説明書等は外国語表記の場合があります。また、製品の仕様変更などによりこの説明書に掲載されている記載内容と当該製品の仕様とに若干の違いがある場合もございます。
●画像はフラッシュの光やモニターの環境等により若干のお色違いが出る場合がございます。ご了承の上ご入札下さい。また、商品色は実際の色と異なる場合があります。
●ワークライトには同一性能で複数の形状が存在する場合が御座いますが、在庫状況により発送はランダムに行なわせて頂きます、予めご了承をお願い申し上げます。
●パレットチャーター便での発送は、佐川急便より1日の発送可能代数に制限が設定されておりますので、発送の混み合う時期には配達完了まで最大で1.5ヶ月ほどお時間を頂く場合が御座います。予めご確認頂きご入札をお願いします。納期遅延を原因と致しますキャンセルは一切ご対応致しかねます。
●商品色は入荷時期により予告なく変更となる場合が御座います。商品色に関する問題につきましては一切ご対応致しかねますので、予めご了承をお願い申し上げます。
●互換バッテリー注意事項:市販されております充電器対応可能ですが、全ての充電器の適合に関して把握することができません。一部の充電器に対応していない場合が御座います。
●全てのご対応は、お客様のご連絡内容を正確に確認する為、また全ての内容を記録に残すため、メールのみのご対応となります。お電話・FAX等でご連絡頂きました場合、ご対応致しかねる場合が御座いますので予めご了承をお願い申し上げます。
●上記の内容をご入札前に目を通していただき、確認、同意の上、ご入札をお願い致します。

小型発電機60Hz(LB950-1)の無償点検・補修について
平素は弊社製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
さて弊社が2013年8月から2014年1月の間に輸入、販売致しました小型発電機60Hz(LB950-1)のマフラー及び排気口が保護フレームより突出したことにより、やけど等の危険可能性があることが判明しました。
(その他、本体表示不備、説明書記載不備、雑音試験未実施)
つきましては、無償点検及び適正なマフラーの交換作業等による手直しを実施させていただきます。
お客様にはご迷惑をお掛けしますことをお詫びいたしますとともに、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
尚、これまでに上記内容による、危険事故は発生しておりません。
弊社といたしましては、今回の不具合発生等を重く受け止め、お客様に大変ご迷惑をおかけいたしましたことを、心からお詫び申し上げます。今後このようなことがないよう再発防止に努めてまいります。
■点検・補修対象となるお客さまについて
2013年8月28日より2014年1月26日までに小型発電機60Hz(LB950-1)を以下の販売サイトでご購入頂きましたお客様。
DIY通販ショップ MARUBI楽天市場店
URL: http://www.rakuten.ne.jp/gold/syoutenboueki/
丸美 Yahoo!ショッピング
URL: http://store.shopping.yahoo.co.jp/marubi/
Yahoo!オークションDIYショップ エターナルチャーム
URL: http://sellinglist.auctions.yahoo.co.jp/user/eternalcharm_jp
※点検・補修の流れ等詳細につきましては別途ご連絡申し上げます。
※お預かりからご返却まで一定期間を要しますことをご了承下さい。
■お問い合わせ先
承天貿易有限会社
e-mail アドレス syoutenboueki@pioneer.ocnk.net
ファックス 092-292-7386
※ご連絡頂きます際には、下記内容のご連絡を合わせてご連絡下さいます様お願い申し上げます。
ご購入ストア名(URL):
ご購入者名義:
ご購入者電話番号:
ご購入者様e-mailアドレス:

「カセットガスストーブ(QNQ-181)」に関するお詫びとお願い
平素は、弊社製品をご愛顧いたいただきましてありがとうございます。
この度は、社内の調査により「カセットガスストーブ(QNQ-181)」の同梱物として、“屋内でも使用が可能”と記載された日本語の説明書が混在していることが確認され、その製品をご購入いただきましたお客様に、このご案内をお送りさせていただいております。
当該製品を、弊社は“屋外専用”として販売を行っていたところですが、一部に工場が誤って“屋内でも使用可能”と別の説明書を入れてしまったことが判明しました。
皆様には、たいへんご迷惑とご不安をお掛けしますこと、心よりお詫び申し上げますとともに、以下のとおりご対応をされますようお願い申し上げます。
1.説明書が正常な製品の場合
製品本体左上に“屋外専用警告シール”が貼付され、説明書が英語の場合、正常な製品となります。
説明書にも英語で“屋内使用禁止”の注意事項があります。この2点をご確認ください。
本シールを紛失、もしくは見え難い場合は、このご案内状と共に“屋外専用警告シール”をお送りさせていただきますので、当該製品にお貼りいただければ幸いです。
今お使いの「カセットガスストーブ(QNQ-181)」は“屋外専用”としてお使いくださいますようお願い申し上げます。
2.説明書に不備がある製品の場合
(1)もとより“屋外専用警告シール”が貼付されていない製品、もしくは説明書の注意事項に屋内使用禁止の説明がない製品に関しては上記1.と同様にお送りした“屋外専用警告シール”を当該製品にお貼付けいただくことにより、“屋外専用”としてお使いくださいますようお願い申し上げます。
(2)なお、当該製品を“屋外専用”としてお使いされることに不都合のあるお客様におかれましては、下記の弊社問い合わせ窓口まで、ご連絡をお願い致します。
弊社において確認完了後、当該製品の回収と購入代金の返金によりご対応させていただきます。
当該製品をご購入いただきました皆様には、多大なご迷惑とご不便をおかけしますが、どうか事情をご理解いただき、使用中の事故を避けるためにも、お早目のご対応をお願い申し上げます。
甚だ略儀ではありますが、書面にて当該製品に関するご案内とご対応内容のお願いまで申し上げます。
■お問い合わせ窓口
承天貿易有限会社
住所:〒813-0034 福岡県福岡市東区多の津4-11-29
メールアドレス:syoutenboueki@pioneer.ocnk.net
お問い合せ番号:092-623-1995
ファックス番号:092-292-7386
※ご連絡の際には、下記内容も合わせてご連絡下さいます様お願い申し上げます。
ご注文番号:
ご購入者名義:
ご購入者様住所:
ご購入者電話番号:
ご購入者様メールアドレス:
▼下記デザインが当該製品となります。